1. Introducción
En Grial Food & Kitchen, valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. Esta política establece los lineamientos para la recopilación, almacenamiento, uso y protección de los datos personales que obtenemos a través de nuestros canales digitales y presenciales.
2. Datos Recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellido.
Correo electrónico y número de teléfono.
Dirección física (cuando sea necesario para entregas o facturación).
Preferencias de consumo y comentarios sobre nuestros productos o servicios.
Datos de pago (gestionados a través de plataformas seguras de terceros).
3. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
Procesar pedidos y brindar un mejor servicio.
Enviar promociones, ofertas y novedades (con consentimiento previo).
Personalizar la experiencia del cliente.
Cumplir con requisitos legales y fiscales.
Mejorar nuestros productos y servicios mediante encuestas y retroalimentación.
4. Protección de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, divulgación o alteración. Estas medidas incluyen:
Encriptación y almacenamiento seguro de datos.
Acceso restringido a la información por parte del personal autorizado.
Uso de plataformas de pago seguras.
5. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
Proveedores de servicios que nos ayudan en la operación (ejemplo: plataformas de pago y envíos).
Cumplimiento de normativas legales o requerimientos judiciales.
6. Derechos del Usuario
Los clientes tienen derecho a:
Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Presentar consultas o reclamos sobre el manejo de su información.
Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a ventas@grialfood.com
7. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales oficiales.
8. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, pueden escribirnos a ventas@grialfood.com o visitar nuestra ubicación en César Borja y Jorge Adum esquina, Plaza Cabaña de San Juan, Cumbayá, Ecuador.
Fecha de última actualización: [Fecha]
